退換貨政策


1.依消費者保護法第19條規定,通訊交易商品享有貨到次日七天猶豫期,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。

2.本網站商品屬食品類,基於衛生安全考量,除瑕疵品情形外,換貨必須保持商品為全新未拆封,若已拆封恕無法退換貨。且七日後不接受退換貨辦理。

 

3.若非品質問題換貨,依照消保法網購商品有七天內猶豫期,商品需保持全新未拆封回寄。

 

4.商品貨到後,如有瑕疵、破損、物件短缺…等情形,需辦理退換貨,請於七日內以書面通知或退回商品方式退換貨,並請留下聯絡方式或與客服聯繫後續細節以利退換貨速度。

 

5.所有退回商品,連同贈品、附件、包裝、及附隨文件資料,必須完整保持為出貨狀態當時的完整性,如有索取實體發票,實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據,否則有權拒絕受理。

 

6.若因故解除契約或契約失其效力等或依法辦理退貨時,同意本公司得代處理發票或折讓單及相關法令所要求之單據。

 

7.若七日內退貨SOUPSTOP網站依法退回結帳時所付款之全額,七日內換貨限以相同品項更換,若因原物料缺貨等不可抗力之因素SOUPSTOP網站有權利更改換貨商品,唯換貨商品原價不得低於原購買商品之原價。

8.若訂單為限時優惠優惠組合則七日內不得拆單退換貨,需進行整筆訂單進行辦理。若為商品瑕疵、破損請聯繫客服人員以便維護會員優惠權益。


9.商品配送若已達兩次無法送達,或經約定期限通知領取而拒絕領取或無法取得聯繫者,將視為您同意拋棄物品,並負擔運費及相關衍伸費用,且不再另行通知,事後不得要求商品、退款、損害賠償。

10.其餘退換貨政策如下:


  • 本公司擁有更改商品定價、售價、規格、優惠…等權利,如有變更在網站上公告,不另行個別通知,已成立並與客服確認過的訂單不在此限。

  • 本公司有權增加、變更或取消會員服務中相關功能之全部或一部份時,建議您隨時注意本公司公告,以維自身權益。

  • 運送方式均有告知貨到所需時間,若因颱風、地震…等天災、事變及其他不可抗力之因素而延遲則不在此限。

  • 除本服務條款外,商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊,包括相關交易條件、限制及說明等亦為契約之一部分

  • 本公司網站上所有商品結帳貨幣單位均為新臺幣。

  • 在本公司官網交易上,若產生交易糾紛,以網站提供之資訊及電子交易資料為依據。